Lisboa, 6 de Dezembro de 2011 – A Capgemini, um dos principais fornecedores mundiais de serviços de consultoria, tecnologia e outsourcing, anunciou que acaba de ganhar uma renovação do contrato que prolonga a relação que já mantém com a International Paper, uma empresa de papel e embalagens à escala mundial, por um período adicional de 5 anos. A extensão do contrato, até 2018 no valor de 42 milhões de euros, abrange todos os serviços na área de Finance and Accounting (F&A) e eleva para 19 anos o tempo de duração desta parceria – uma das mais longas de sempre no sector do BPO.

A International Paper, uma empresa do top 500 da Fortune e um líder à escala global no sector do papel e das embalagens, opera em mais de 20 países, emprega mais de 60 mil pessoas e serve clientes em todo o mundo. As áreas de negócio da empresa incluem os papéis não revestidos e as embalagens industriais e de consumo. A International Paper possui os seus principais mercados alvo e operações de produção na América do Norte, na América Latina, na Europa, na Rússia, na Ásia e no Norte de África.

A parceria da Capgemini com a International Paper teve início em 1999. Na altura, 40 consultores da Capgemini respondiam às necessidades das várias organizações europeias da empresa. Actualmente 480 consultores da Capgemini trabalham para a International Paper prestando serviço a 240 dos locais onde operam, a partir de Cracóvia na Polónia, de Nanhai na China e na Cidade da Guatemala. Esta equipa presta um leque amplo de serviços de F&A, incluindo Order to Cash, Procure to Pay, Record to Analyze e Treasury. Os serviços são prestados em sete idiomas distintos e respondem às necessidades dos clientes daquela empresa em todo o mundo.

A Capgemini ganhou este novo contrato devido à consistência do nível de qualidade dos seus serviços, às suas soluções inovadoras e flexíveis, bem como à sua capacidade de resposta às necessidades da International Paper. A Capgemini foi considerada como uma força motriz importante na melhoria de processos utilizando o seu Global Process Model©[1]. Trabalhou em parceria com a International Paper para alcançar a standardização dos processos e para aumentar os níveis de desempenho operacional.

Harry Wauters, Director Global Financial Shared Services Centersda International Paper afirmou: “Estávamos à procura de uma empresa dotada de uma plataforma robusta de F&A e que fosse capaz de apoiar os nossos objectivos. As nossas metas são flexíveis e dimensionáveis, de acordo com as necessidades do nosso negócio. Decidimos prolongar a nossa relação com a Capgemini por causa da sua extraordinária abordagem colaborativa, das mais-valias que nos oferece e que vão muito além dos serviços contratualizados, e do seu foco no aperfeiçoamento contínuo. Ao longo de vários anos de colaboração a Capgemini demonstrou-nos o seu empenho em disponibilizar soluções inovadoras e ajustáveis.”

Hubert Giraud, CEO da Capgemini Business Process Outsourcing referiu: “Congratulamo-nos com esta extensão do contrato com a International Paper. Deste modo, a International Paper expressa a sua confiança na nossa colaboração, no nosso empenho e na nossa capacidade de prestarmos serviços tão importantes. A equipa da Capgemini tem demonstrado a sua capacidade excepcional para oferecer inovação e industrialização. Estamos ansiosos para prosseguir com esta importante parceria estratégica que é tão relevante para ambas as organizações.”

Notas:

[1] O Global Process Model da Capgemini é um mapa que define o melhor fluxo para cada processo e sub-processo suportado por uma base de dados abrangente que disponibiliza meios de controlo e medidas, de classe mundial, que representam as melhores práticas da indústria a nível global.

Sobre o Grupo Capgemini

A Capgemini, um dos maiores fornecedores de serviços de Consultoria, Tecnologia e Outsourcing do mundo, está actualmente presente em 40 países com mais de 115 mil colaboradores. O Grupo apresentou uma receita global, em 2010, de 8,7 mil milhões de Euros. Em conjunto com os seus clientes, a Capgemini cria e implementa soluções de tecnologia e negócio, que permitem satisfazer as suas necessidades e alcançar os resultados esperados. A Capgemini, uma organização multicultural, tem desenvolvido a sua própria forma de trabalhar com o Collaborative Business Experience^TM, e utiliza o seu modelo global de delivery, o Rightshore ®.

Mais informação disponível em www.capgemini.com

A forte experiência da Capgemini em Business Process Outsourcing (BPO) é amplamente reconhecida através do seu amplo portefólio de soluções que inclui Finance & Accounting, Customer Operations Management, Procurement e Supply Chain Management, Assurance Management, Human Resources e serviços para o sector da Banca e Seguros. Como parte integrante da rede de delivery Rightshore® da Capgemini, os profissionais de BPO fornecem serviços aos clientes 24h por dia em todo o mundo, sete dias por semana, em 36 línguas diferentes, a partir de centros localizados na Austrália, no Brasil, no Canadá, no Chile, na China, na Guatemala, na Índia, na Polónia, na Suécia e nos EUA.

Mais informação disponível em www.capgemini.com/bpo

O Rightshore® é uma marca registada pertencente ao Grupo Capgemini.